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La impresión bajo demanda es un proceso de producción digital que permite crear y vender productos individualizados sin la necesidad de tener un inventario previo. Cuando haces un pedido en GORILLAK, la información se envía a nuestro proveedor de impresión bajo demanda, quien se encarga de imprimir el diseño en el producto elegido y luego te lo envíamos directamente.

La impresión bajo demanda presenta varios beneficios desde una perspectiva de sostenibilidad en la industria textil. Aquí están los más significativos:

1. Reducción de residuos: Al imprimir solo cuando tú realizas un pedido, se minimiza el desperdicio de producción. En contraste, la producción masiva tradicional a menudo conduce a un exceso de inventario, que si no se vende, puede terminar en vertederos.
2. Optimización del uso de recursos: Los recursos, como agua, energía y materias primas, se utilizan de manera más eficiente con la impresión bajo demanda. Solo se utilizan los recursos necesarios para crear los productos que realmente quieres, en lugar de producir en masa con la esperanza de que los artículos se vendan.
   
3. Reducción de la huella de carbono: Al evitar la producción y el almacenamiento en masa de productos, se pueden disminuir las emisiones de gases de efecto invernadero asociadas con estas etapas de la cadena de suministro. Además, al imprimir localmente o más cerca del cliente, reducimos las emisiones de carbono generadas por el transporte de largo alcance.
4. Fomento de la economía circular: La impresión bajo demanda se alinea con los principios de la economía circular, que busca mantener los productos y materiales en uso durante el mayor tiempo posible. En lugar de producir grandes cantidades de prendas que pueden no venderse, se produce lo que se necesita y se demanda.
5. Mayor vida útil del producto: Como los productos se personalizan de acuerdo a tus gustos, es más probable que estos tengan una vida útil más larga, ya que se ajustan a tus preferencias individuales en lugar de seguir tendencias de moda efímeras. Esto puede ayudar a reducir la demanda de nuevos productos y minimizar el desperdicio.

Como cada producto es hecho a medida y sólo se produce cuando se realiza un pedido, el tiempo total desde que haces el pedido hasta que lo recibes incluye el tiempo de impresión y secado, el control de calidad, y luego el envío. Aunque este proceso puede tomar un poco más de tiempo, nos permite ofrecer una amplia gama de productos personalizados y ayuda a reducir el desperdicio asociado con la producción en masa.

Debido a la naturaleza personalizada de la impresión bajo demanda, no podemos aceptar devoluciones o cambios a menos que el producto llegue dañado o con defectos. Si este es el caso, por favor póngase en contacto con nuestro servicio al cliente vía pedidos@wearegorillak.com lo más pronto posible para que podamos resolver el problema. Te agradecemos la comprensión y tu apoyo a este método de producción sostenible.

El tiempo medio de entrega de nuestros pedidos es de 2 a 5 días, pudiendo aumentar según tipo de producto. ¿Por qué? Porque tu pedido y los productos elegidos serán creados específicamente para ti. En GORILLAK trabajamos con producción bajo demanda, es decir, que todo se fabrica bajo pedido. Con ello generamos menos residuos, evitamos la sobreproducción y el exceso de artículos que no se venden y tienen que tirarse o quemarse.

Recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos vía pedidos@wearegorillak.com.

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

• Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
• Pregunta por tu pedido en tu oficina de Correos local.
• Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en pedidos@wearegorillak.com con tu número de pedido.

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.

Sí. SIEMPRE. En todo el territorio nacional, incluso fuera de la Península.

Sí. Enviamos a todo el territorio nacional, incluso fuera de la Península.

Si no te encuentras en casa en el momento de la entrega, el mensajero te dejará una nota de aviso para que contactes con la oficina de mensajería y puedas acordar una segunda entrega. Normalmente será para el día siguiente, aunque la franja horaria la determinará el transportista. También tendrás la posibilidad de recoger el paquete directamente en la delegación del transportista de tu zona.

Dado que producimos tu pedido y los productos elegidos específicamente para ti, no ofrecemos devoluciones ni cambios, excepto que lleguen dañados (leer siguiente pregunta). Si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en pedidos@wearegorillak.com.

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a pedidos@wearegorillak.com en los primeros 7 días desde que recibas el pedido con fotos de el producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban productos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en pedidos@wearegorillak.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.

En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos.

No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si ese fuera el caso, contáctanos en pedidos@wearegorillak.com en los primeros 7 días desde que recibas el pedido. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.

Si el transportista no consigue entregar el pedido en la dirección estipulada o no ha sido recogido en la oficina de Correos o transportista, el paquete será enviado de vuelta a nuestro centro logístico.

¿Cómo evitar este tipo de devoluciones?

Recuerda tener cuidado y revisar la dirección de envío antes de finalizar la compra.

¿Qué hago en caso de devolución realizada por el transportista?
No te preocupes, tienes 28 días para ponerte en contacto con nosotros vía pedidos@wearegorillak.com solicitando de nuevo el envío, pero ten en cuenta que tendrás que pagar por los nuevos costes de envío.

Aceptamos una variedad de métodos de pago para tu comodidad:

• Tarjetas de crédito y débito: American Express, MasterCard, Visa y Visa Electron)
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Shop Pay de Shopify

Absolutamente. Nos tomamos la seguridad de tus datos muy en serio. Nuestro sitio web utiliza tecnología SSL (Secure Sockets Layer) para garantizar que tus datos personales y de tarjeta de crédito estén encriptados durante la transmisión. Además, no almacenamos ninguna información de tarjetas de crédito en nuestro sistema.

Si necesitas solicitar una factura, puedes ponerte en contacto con nosotros haciendo vía pedidos@wearegorillak.com.